Rückerstattungsrichtlinien

​1. Dienstleistungen im Salon

Für im Salon erbrachte Dienstleistungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da es sich um individuell erbrachte Leistungen handelt.

Solltest du mit dem Ergebnis einmal nicht zufrieden sein, sprich uns bitte direkt vor Ort oder maximal 3 Tage nach dem Termin an.

Wir nehmen Reklamationen ernst und finden gemeinsam eine faire Lösung im Rahmen einer Nachbesserung.

2. Terminabsagen & Nichterscheinen

Gebuchte Termine sind verbindlich.

• Absagen oder Terminverschiebungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.

• Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr zu berechnen, da der Termin kurzfristig nicht neu vergeben werden kann.

3. Gutscheine

Gutscheine von Kopfsache Düsseldorf sind:

• nicht auszahlbar

• übertragbar

• für alle Leistungen im Salon einlösbar

Bereits gekaufte Gutscheine können nicht erstattet werden, sofern keine gesetzlichen Widerrufsrechte bestehen (z. B. bei Online-Käufen innerhalb der gesetzlichen Frist).

4. Online gekaufte Gutscheine (Widerrufsrecht)

Beim Online-Kauf von Gutscheinen gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktiere uns bitte innerhalb der Frist per E-Mail unter:

termin@kopfsache-duesseldorf.de

5. Aktionen & Sonderangebote

Leistungen, die im Rahmen von Rabattaktionen oder Sonderangeboten gebucht wurden, sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

Auch hier gilt: Bei Fragen oder Unzufriedenheit sprich uns bitte direkt an – wir setzen auf Kommunikation statt Diskussion.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen, Gutscheinen oder Terminabsagen erreichst du uns unter:

Kopfsache Düsseldorf

E-Mail: termin@kopfsache-duesseldorf.de

Telefon: 021126133200

Oder über unser Kontaktformular.